Términos y Condiciones de Uso – E-Open Solutions Cia. Ltda.
1. Aceptación de los términos
Al acceder y utilizar el sitio web de E-Open Solutions Cia. Ltda. (en adelante “E-Open Solutions”), el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar este sitio web y los servicios ofrecidos.
2. Objeto del sitio web
El sitio web tiene como finalidad proporcionar información sobre los servicios de tecnología, soporte IT, ciberseguridad, soluciones en la nube, licenciamiento, consultoría en normas ISO, backup y continuidad del negocio, Business Intelligence y analítica de datos, entre otros.
E-Open Solutions se reserva el derecho de modificar, suspender o eliminar servicios y contenidos sin previo aviso.
3. Uso permitido
El usuario se compromete a:
Utilizar el sitio y sus servicios únicamente con fines legales.
No realizar actividades que puedan dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio.
No intentar obtener acceso no autorizado a sistemas o información confidencial de la empresa o de terceros.
4. Servicios ofertados
E-Open Solutions ofrece, entre otros:
Soporte técnico IT y MSP con planes 8/5 y 24/7.
Ciberseguridad (firewalls, endpoint, XDR, MDR, email security, análisis de brechas, ISO 27001, auditoría de seguridad).
Backup, Disaster Recovery y Continuidad de Negocio (BaaS, DRaaS, CDP, RTO/RPO).
Soluciones en la nube: Microsoft 365, Azure, migraciones, automatización de procesos, Power BI, Data Factory.
Licenciamiento de software (Microsoft, Adobe, Sophos, Trend Micro, Acronis).
Consultoría en transformación digital, gobernanza de datos, cumplimiento normativo y sostenibilidad.
Los servicios se prestan bajo contrato específico y condiciones particulares que podrán incluir tiempos de respuesta (SLA), alcance, costos y responsabilidades.
5. Limitación de responsabilidad
E-Open Solutions no se hace responsable por interrupciones derivadas de causas de fuerza mayor, ataques cibernéticos o fallas en servicios de terceros.
Los tiempos de recuperación (RTO, RPO) dependerán de la configuración contratada y del análisis de riesgos previo.
Los costos de los servicios pueden variar según almacenamiento, cómputo requerido, criticidad de los activos y soporte necesario.
6. Propiedad intelectual
Todos los contenidos, marcas, logos y software presentes en este sitio son propiedad de E-Open Solutions o de sus socios tecnológicos, y están protegidos por la legislación vigente. El uso no autorizado será sancionado según la normativa aplicable.
7. Protección de datos
E-Open Solutions cumple con la normativa ecuatoriana de protección de datos y estándares internacionales. La información recopilada será utilizada únicamente para fines contractuales, de soporte y mejora de servicios.
8. Cumplimiento normativo
Los servicios de E-Open Solutions están alineados con estándares internacionales como ISO 27001 e ISO 22301, así como con las regulaciones de la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) en Ecuador, especialmente en lo referente a cooperativas de ahorro y crédito.
9. Modificaciones de los Términos
E-Open Solutions podrá modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones estarán disponibles en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación.
10. Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será resuelta en los tribunales competentes de la ciudad de Quito.
